Komunikace / reklamace

Kam se obrátit v případě, že potřebujete další informace nebo chcete provést reklamaci.

...

Komunikace

Se svými dotazy a žádostmi se na nás můžete obracet především prostřednictvím Vašeho finančního poradce/zprostředkovatele, a to prostřednictvím jeho telefonického nebo e-mailového kontaktu, anebo osobně na adrese místa podnikání Vašeho finančního poradce/zprostředkovatele.

V případě potřeby se lze obrátit též přímo na společnost OVB Allfinanz, a.s., IČO: 48040410 a to v pracovní dny od 9.00 do 18.00 hodin, jedním z následujících způsobů:

  • Osobně na adrese: Baarova 1026/2, 140 00 Praha 4
  • Telefonicky na tel. čísle: +420 241 094 111
  • E-mailem na e-mailové adrese: ovb@ovb.cz

Komunikačním jazykem je čeština.
Informace o poskytovaných službách Vám budou předány v listinné podobě Vaším finančním poradcem nebo zaslány v elektronické podobě na Vámi sdělenou e-mailovou adresu.

V případě, že budete požadovat vysvětlení nebo více detailů o některé konkrétní oblasti týkající se ochrany osobních údajů klientů OVB Allfinanz, kontaktujte nás jedním z následujících způsobů:

  • Písemně na adrese: OVB Allfinanz, a.s., Baarova 1026/2, Praha 4 – Michle, PSČ 140 00
  • Telefonicky na tel. čísle: +420 241 094 194
  • E-mailem na e-mailové adrese: osobni.udaje@ovb.cz

...

Stížnosti a žaloby

V případě, že budete mít jakékoli pochybnosti či výhrady ke způsobu, jakým Vám jsou nebo byly poskytovány služby Vaším finančním poradcem/zprostředkovatelem, můžete se obrátit s dotazem či stížností na společnost OVB, a to některým z výše uvedených způsobu komunikace.

Pokud byste však ani poté s výsledkem šetření nesouhlasili, máte možnost obrátit se na následující instituce:


Česká národní banka
Na Příkopě 28
115 03 Praha 1
www.cnb.cz


Kancelář finančního arbitra
Legerova 1581/69
110 00 Praha 1
www.finarbitr.cz


Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz


Česká asociace společností finančního poradenství a zprostředkování (ČASF)
Španělská 2
120 00 Praha 2
www.casfpz.cz

 

Reklamační řád

 

...

 

Tento web používá cookies

Tento web používá cookies ke zlepšení uživatelského komfortu. Některé cookies soubory na tomto webu jsou nezbytné a bez nich nebude web fungovat podle očekávání. Tyto cookie soubory se nastavují při odesílání formuláře, přihlašování nebo při interakci s webem tím, že uděláte něco, co je víc než jen kliknutí na jednoduché odkazy. Používáním naší webové stránky souhlasíte se všemi cookies v souladu s našimi zásadami cookies.  číst více

Používáme také některé nepodstatné soubory cookie pro anonymní sledování chování návštěvníků webu nebo pro zvýšení vaší spokojenosti s webem. Pokud s tím nesouhlasíte, nebudeme tyto cookies používat, ale některé funkce webu nemusí být dostupné.